Гарантии и политика возврата

Гарантия на полёт шаров с гелием

Гарантийным обслуживанием является бесплатная замена, если более 10% шаров, упали по вине изготовителя шаров или магазина, при соблюдении условий хранения продукции со стороны покупателя.

Магазин Riota предоставляет своим клиентам гарантию, что при покупке шаров с гелием 90% шариков пролетает минимум 3 дня (72 часа) с момента получения шариков, при соблюдении следующих условий хранения:

• После доставки шары находились в проветриваемом помещении
• Температурой воздуха не менее 10 и не более 23 градусов
• Относительная влажность помещения 65% и менее
• На шары не попадают прямые солнечные лучи

Шары с гелием требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.

Для получения гарантийного обслуживания, необходимо отправить фотографии упавших шаров по адресу info@riota.ru.

Мы максимально быстро постараемся установить причину произошедшего и если был зафиксирован гарантийный случай, мы оперативно произведем замену бракованных шариков.

Мы произведём замену бесплатно в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.

Шары купленные самовывозом подлежат замене по адресу г.Москва, Кутузовский проспект 36с12, либо могут быть доставлены клиенту в соответствии с тарифами доставки.

Возврат средств

Возврат денежных средств производится в течение 3-х дней с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и был произведен возврат товара. Доставка товара в магазин осуществляется клиентом самостоятельно. Возврат средств производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа.

Политика возврата и обмена

Уважаемые клиенты, обратите внимание, что воздушные шары надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат в соответствии с законодательством РФ.

На основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право отказаться от заказанного товара до момента его получения, если был доставлен товар ненадлежащего качества.

Другие товары надлежащего качества, приобретенные в магазине Riota, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки при условии, что сохранен их товарный вид.

Товары, не попадающие под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Возврат товаров надлежащего качества можно осуществить по адресу г.Москва, Кутузовский проспект 36с12.